Política de Envíos de tesorosninos.com
En tesorosninos.com, nos comprometemos a que la experiencia de compra, desde la selección del producto hasta la recepción del pedido en su hogar, sea tan especial como los artículos que ofrecemos. Nuestra política de envíos está diseñada con transparencia, seguridad y eficiencia, para brindarle la máxima confianza y comodidad.
Áreas de Cobertura
Realizamos envíos a toda la geografía nacional peninsular. Para destinos específicos como las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como para envíos internacionales, le invitamos a consultar las condiciones directamente en nuestro sitio web o contactando con nuestro equipo, ya que pueden aplicarse particularidades logísticas.
Procesamiento y Preparación de Pedidos
Todos los pedidos se procesan y preparan en días laborables. Una vez confirmado el pago, nuestro equipo inicia el proceso de verificación y embalaje con el mayor cuidado, asegurando que cada producto sea protegido adecuadamente para su viaje. El tiempo estimado de preparación será claramente indicado durante el proceso de compra y confirmado en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Métodos de Envío y Transportistas
Colaboramos con empresas de logística de primer nivel para garantizar un servicio fiable. Según la tipología del producto, su destino y sus preferencias, ofrecemos diferentes opciones de envío durante el proceso de checkout. La opción estándar es la más comúnmente seleccionada, aunque disponemos de alternativas urgentes para aquellas necesidades más inmediatas.
Seguimiento del Pedido
Para su tranquilidad, todos nuestros envíos incluyen un número de seguimiento. Una vez su pedido sea despachado de nuestro centro logístico, recibirá automáticamente una notificación por correo electrónico con este número y un enlace para que pueda monitorizar en tiempo real el estado y la ubicación aproximada de su paquete hasta su entrega.
Entrega del Pedido
El servicio de transporte entregará el pedido en la dirección de entrega que usted haya especificado. Es importante que esta dirección sea completa y precisa para evitar incidencias. En caso de ausencia en el momento de la entrega, el transportista seguirá el protocolo habitual, que suele incluir un intento posterior o la posibilidad de recogida en un punto de servicio designado. Cualquier instrucción específica podrá ser indicada durante la compra en el campo habilitado para ello.
Posibles Incidencias
Aunque trabajamos para que todo el proceso sea fluido, entendemos que pueden surgir retrasos excepcionales debido a factores ajenos a nuestra voluntad, como condiciones climáticas adversas o eventos de fuerza mayor en la red logística. En estos casos, nos comprometemos a mantenerle informado y a colaborar con la empresa de transporte para resolver la situación lo antes posible.
Si el paquete muestra signos evidentes de daño externo en el momento de la recepción, le recomendamos que lo señale inmediatamente al transportista y se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales habilitados en tesorosninos.com para gestionar una solución rápida.
Pedidos con Múltiples Artículos
Si su pedido está compuesto por varios artículos que, por logística, deben ser enviados desde ubicaciones diferentes, usted recibirá una notificación y seguimientos independientes para cada uno de los envíos. No se le aplicarán costes de envío adicionales por esta circunstancia.
Modificaciones y Cancelaciones
Si necesita modificar o cancelar su pedido después de realizarlo, puede hacerlo contactándonos de inmediato a través de los canales indicados en nuestra web. Procederemos a atender su solicitud siempre que el pedido no haya sido preparado y traspasado a la red de transporte. Para cualquier cambio en la dirección de entrega una vez despachado el paquete, deberá contactar directamente con la empresa de transporte usando su número de seguimiento.
En tesorosninos.com, cada envío lleva consigo nuestra ilusión y nuestro deseo de que nuestros productos lleguen a usted para formar parte de momentos inolvidables. Para cualquier consulta específica sobre esta política, no dude en visitar la sección de ayuda en tesorosninos.com.